2025-07-11 10:49:47 来源:中消报直销动态
编者按
为进一步推动直销行业规范健康有序发展,提升直销市场营销人员促进健康消费的能力和本领,传播直销行业正能量,在中国消费者报社支持下,直销企业保护消费者权益联盟组织开展2025年度大健康社群服务消费者典型案例征集发布活动。2025年度大健康社群服务消费者典型案例名单将于8月上旬公布。
现将征集到的2025年度大健康社群服务消费者典型案例陆续发布,诚邀广大读者朋友在评论区留下宝贵意见,积极参与此项活动。
我是魏平平,从事大健康行业10年。2015年加入三生后,我通过系统学习健康管理、营养学等课程,成为国家认证健康管理师。创业初期,我以线下健康沙龙为起点,逐步积累客户群体。2019年,我意识到数字化工具在健康服务中的潜力,开始探索线上社群运营模式,并于2020年正式创建“健康生活圈”社群,致力于传播健康生活方式、推广优质健康产品,我希望通过社群的方式,将健康理念传递给更多人,帮助他们养成良好的生活习惯,预防疾病,提升生活品质。
社群创办的经过
2020年初,我观察到许多客户因疫情长期居家,普遍存在亚健康问题,但缺乏科学的健康指导。于是,我整合公司资源和自身专业知识,创建了“健康生活圈”社群。社群初期以企业微信为平台,通过直播、短视频等形式吸引成员,半年内成员突破2000人。
社群初心与目标
我的初心是“让健康生活触手可及”。
社群目标主要有:普及健康知识:通过健康内容输出,帮助成员树立正确健康观念;推广健康产品:结合三生产品特性,解决成员实际健康需求;打造一个专业、温暖、有爱的健康交流平台,让每一位成员都能在这里找到适合自己的健康解决方案,同时也能感受到来自社群的关怀和支持。
社群三大活动
线上“健康打卡21天”活动
内容:每天发布健康任务(如饮水达标、运动30分钟),成员打卡后分享至群内,积分兑换三生产品体验装。
成果:参与率超80%,30%成员养成规律运动、早睡早起习惯。
线下“健康沙龙”
经过:每月组织一次线下沙龙,如中医养生讲座搭配健康产品(御坊堂灵芝孢子粉)品鉴会,由我亲自讲解产品研发背景与功效。
亮点:活动中设置“健康知识问答”,回答正确可获赠产品体验礼包,现场转化率高达40%。
“养生大课堂”直播
形式:每周六晚直播,邀请公共营养师、中医专家直播连麦,结合三生产品解答成员健康问题。
数据:单场最高观看量破5万+,直播间产品销量提升3倍。
社群提高粘性和活跃度有妙招
“老带新”奖励机制:鼓励现有群成员邀请身边的朋友、家人加入社群,成员推荐3位新用户入群,可获生命健牌护肝片体验装。口碑传播:视频号发布成员健康改善案例(如减重10斤、血脂下降)短视频,吸引对健康感兴趣的用户关注我们,并引导加入到社群。
线下活动引流:举办线下活动,设置专门的社群宣传环节,邀请现场活动参与者扫码加入社群,让她们能够持续获得健康知识和服务。
分层管理:按健康需求分设“亚健康调理组”“运动塑形组”,提供个性化服务。
互动交流:设置专门的互动话题,鼓励群成员分享自己的健康经验和故事,同时也会及时回复群成员的提问和留言,增强群成员的参与感和归属感。
专属福利:定期为群成员提供健康产品优惠、免费体检名额、一对一健康咨询等专属福利,让群成员感受到加入社群的实惠和价值。
完善健康内容输出体系:公司组建了一支由健康管理师、公共营养师、体重管理师等组成的专家团队,负责内容的策划和创作,确保输出的内容科学、专业、实用。根据群成员的健康需求和兴趣爱好,提供个性化的健康建议和产品推荐,帮助她们找到适合自己的健康生活方式和消费产品。在群里分享一些成功改善健康的案例,让群成员看到坚持健康生活方式和使用健康产品的实际效果,从而激发她们的行动力和消费欲望。
追求活动创新与趣味性:不断推陈出新,举办各种形式新颖、有趣味性的健康活动,如健康知识竞赛、健康主题摄影比赛等,让群成员在参与活动中感受到乐趣,从而更加喜爱群活动。
重视真实案例与口碑传播:通过分享真实有效的健康改善案例和群成员的良好反馈,增强健康生活方式和健康产品的可信度和吸引力,让群成员更愿意尝试和接受。
强化情感连接与信任建立:通过日常的互动交流和贴心服务,与群成员建立起深厚的情感连接,让他们信任我们推荐的健康生活方式和产品,从而更愿意参与和消费。
社群管理有学问
组织架构:社群由创始人负责整体规划和决策,下设运营管理团队、内容创作团队、客服团队和活动策划团队,各团队分工明确,协同合作,确保社群的高效运营。
规定和措施:我们制定了详细的社群管理制度,包括成员行为规范、内容发布规范、活动组织规范等。同时,我们设立了监督机制,定期对社群的运营情况进行检查和评估,发现问题及时整改,确保社群的规范健康运营。
社群运营中常见问题和困难
内容创作压力:随着社群规模的不断扩大,群成员对内容的需求也越来越高,如何持续输出高质量、有吸引力的内容成为了我们面临的一大挑战。我们通过不断优化内容创作团队,加强与外部专家的合作等方式来解决这一问题。
成员活跃度差异:部分群成员在加入社群后活跃度较低,参与活动的积极性不高。为此,我们采取了分层运营策略,针对不同活跃度的群成员提供差异化的服务和激励措施,提高他们的参与度。
市场竞争压力:大健康领域竞争激烈,如何在众多同类社群中脱颖而出,吸引更多优质成员加入,是我们需要不断思考和努力的方向。我们通过不断提升社群的专业性、服务质量和品牌影响力,努力打造独特的社群价值,吸引更多的用户关注和加入。
社群收益真不少
健康知识与技能提升:群成员通过参加我们的讲座、活动和日常学习,掌握了丰富的健康知识和实用的健康管理技能,能够更好地管理自己的健康。
健康生活方式养成:在社群的引导和监督下,许多群成员成功养成了健康的生活方式,如规律作息、合理饮食、坚持运动等,身体状况得到了明显改善。
社交与情感支持:社群为群成员提供了一个交流和分享的平台,经常分享一些关于关爱他人、积极向上的故事和文章,传播正能量。同时,组织多次公益活动,如为贫困地区儿童捐赠健康食品和学习用品。在一次活动中,社群成员共同筹集资金,购买了大米、食用油等物资,捐赠给贫困山区的学校,帮助孩子们改善生活和学习条件。
截至2025年5月,我的社群规模超过5000。销售业绩达到180多万元,复购率高达65%。我还获得三生“年度卓越社群”奖,3名成员荣获公司“健康推广大使”荣誉称号,社群成就让我倍感骄傲和自豪。
我的经验与建议
坚持初心和使命:始终坚守为成员提供科学、系统、个性化的健康解决方案的初心和使命,不断满足她们的健康需求和期望。
注重品质和服务:严格把控产品品质和服务质量,确保每一位成员都能够获得满意的体验和效果。
强化社群文化建设:要注重社群文化的建设和维护,营造一个积极、健康、和谐的社群氛围。通过举办各种有趣的活动和交流会等方式增强成员之间的凝聚力和归属感。
关注政策动态和行业发展趋势:要密切关注大健康行业政策动态和发展趋势及时调整自己的经营策略和方向以应对市场变化带来的挑战和机遇。